Zen soft beschikt over een eigen technische dienst die volgende taken zelf uitvoert of kan opvolgen:

- het opvolgen en testen van de bekabeling bij de klant;
- de technische installatie van het systeem;
- de installatie van de besturingssystemen, de telecommunicatieprocedures, de diverse andere aansluitingen en het testen van de totale configuratie.

De meerderheid van de constructeurs biedt op het moment van de aankoop van materiaal een fabrieksgarantie en een on site onderhoudsovereenkomst aan.
Zowel de fabrieksgarantie als het hardwareonderhoud volgen de algemene voorwaarden van de constructeur of van de uitvoerder van de dienst.

Een groot aantal problemen kan opgelost worden via telefonische bijstand of modeminterventie. Deze dienst is beperkt tot een diagnose en tot elk probleem dat opgelost kan worden zonder dat een interventie ter plaatse nodig is. Indien de interventie ter plaatse wel nodig blijkt, kan deze op aanvraag door Zen soft of door een andere firma gebeuren.

Deze dienst geeft de nodige bijstand ten gevolge van een defect aan de hardware. Dit omvat de herinstallatie van het besturingssysteem en andere NIET Zen soft standaardsoftware zoals maar niet beperkt tot Windows xx, Linux, MS Office, Internet, Progress, …;

Deze dienst wordt op regelmatige tijdstippen uitgevoerd en laat de gebruiker toe om:

- de evolutie van de performanties en de beschikbare schijfcapaciteiten van de informatica installatie te volgen;
- de versies van zijn diverse software van derden up-to-date te houden om zo conflicten met onze toepassingssoftware te voorkomen;
- voor zover mogelijk - preventief te reageren op de normale slijtage van de verschillende mechanische onderdelen;
- optioneel werkvergaderingen te organiseren om bepaalde informaticapunten op te lossen of te bespreken.

De klant heeft steeds de mogelijkheid om diensten in regie te laten uitvoeren aan uurtarief.