Zen soft dispose de son propre service technique qui s'occupe des tâches suivantes ou les supervise:

- supervision et test du câblage chez le client;
- l’installation technique du système;
- l’installation des systèmes d'exploitation, des procédures de télécommunication, des raccordements divers et test de la configuration totale.

La majorité des constructeurs offre dès l’acquisition du matériel une garantie de fabrication et un contrat de maintenance sur site.

La garantie de fabrication ainsi que la maintenance hardware suivent les conditions générales de vente du constructeur ou du prestataire de service.

Bon nombre des problèmes peut être résolu via l'assistance téléphonique ou par une intervention par modem. Ce service se limite à faire un diagnostic et à résoudre les problèmes qui ne demandent aucune une intervention sur place. Si une intervention sur place est nécessaire, elle peut être faite sur demande par Zen soft ou par un tiers.

Ce service donne l’assistance nécessaire, suite à une défection du hardware. Il couvre la réinstallation du système d’exploitation et autres logiciels standards non-Zen soft mais livrés et/ou installés par Zen soft tels que mais non limité à Windows xx, Linux, MS Office, Internet, Progress …;

Ce service se fait à des moments réguliers et permet à l’utilisateur:

- de voir l’évolution des performances et des capacités disponibles de l’installation informatique;
- de tenir à jour les différentes versions des logiciels de tiers, limitant ainsi les conflits avec les programmes d’applications;
- de réagir préventivement - pour autant que ce soit possible - à l’usure normale des différents composants mécaniques;
- d’organiser des réunions de travail afin de résoudre et/ou de discuter certains points informatiques.

Le client a toujours la possibilité de faire exécuter des services en régie.